Gestão de Conflitos

O desenvolvimento de parcerias tornou-se tendência crescente no mundo corporativo. Implantar projetos requer quase sempre a participação de mais de uma organização e atores do setor público e privado. Nesse contexto, uma nova cultura, não hierárquica e mais voltada para a colaboração, tem que se estabelecer tornando a comunicação ferramenta imprescindível na harmonização e superação de conflitos.
05 e 06 de julho de 2018 / Brasília - DF



1. Apresentação

O Curso visa a contribuir para tornar as instituições públicas mais competitivas e empreendedoras, por meio da melhoria de desempenho de gerentes, de coordenadores de equipe e de componentes de suas unidades de trabalho. 

Apresenta e discute as principais técnicas utilizadas nos processos de negociação organizacional. Analisa sua aplicabilidade sob a perspectiva da comunicação e sua efetividade como estratégia competitiva, com o intuito de ampliar a percepção dos servidores-negociadores sobre a complexidade dos fatores que se relacionam e interagem num ambiente de negociação.

Proporciona de forma prática e vivencial, reflexão a respeito do posicionamento atual das pessoas, suas dificuldades e possibilidades de superar obstáculos e alcançar resultados efetivos.

2. Objetivos
Desenvolver habilidades de negociação para alcançar soluções eficientes, eficazes e consensuais;
gerenciar possíveis divergências ou conflitos inerentes ao processo de negociação estratégica;
perceber e aprimorar as habilidades de comunicação e de influência entre os profissionais que compõem o círculo de negociação e seus pares;
promover o autoconhecimento por meio de diagnóstico de Estilos Comportamentais de Negociação do participante a partir da auto e da heteropercepção; e
elaborar um projeto aplicativo por meio de situações reais de negociação empresarial.
3. Metodologia

Interativa, fundamentada nos princípios da Andragogia, com dinâmicas de situações de estresse e conflitos do dia a dia, estimulando a reflexão crítica. Todo o processo ocorrerá de forma participativa com a socialização de experiências, realização de exercícios práticos, apresentação de cases reais, exposição dialogada.

4. Resultados Esperados
- Estabelecimento de clima de cooperação e confiança entre os servidores, de modo a favorecer a troca de saberes e a crítica construtiva;
- Aumento da capacidade reflexiva e interventiva, tendo por base a gestão participativa e plena utilização do potencial criativo de cada um;
- Renovação da energia e vitalidade das pessoas;
- Aumento da sensibilidade às relações humanas, de modo a exercitar o diálogo com maturidade, cooperação e complementaridade às inteligências e ações;
- Motivação para a busca de satisfação profissional e pessoal;
- Compreensão dos fenômenos grupais observados: percepção, comunicação, liderança, desempenho de papéis, cooperação x competição, processo decisório, administração de conflitos;
- Melhoria no clima organizacional; e
- Aumento da performance, da eficiência e da eficácia.
5. Público Alvo

Servidores interessados em desenvolver habilidades de negociação e gestão de conflitos no ambiente de trabalho.

6. Programação
I - Desenvolvimento de Competências Profissionais                         
- Comunicação e relacionamento; como facilitar o gerenciamento de conflitos, a cooperação e a melhoraria do clima grupal;
- Energias no grupo: tensão e conflito interpessoal;
- Compreensão e diagnóstico de divergências e conflitos;
- Motivação e comprometimento;
- Formação e desenvolvimento de equipes; e
- Alinhamento e conscientização da visão de equipe

II - Uso da negociação e criatividade na resolução de conflitos
- O papel das conversações;
- Sete princípios para conduzir Negociações Bem Sucedidas;
- Metodologia e eficácia no processo das negociações;
- Estratégias e táticas: posso fazer - devo evitar
- Visão de repercussões – como compatibilizar objetivos;
- Planejamento, o roteiro da reunião e os recursos;
- Raciocínio estratégico e resultados do negócio;
- Estratégias e táticas do método Ganha-Ganha;
- Adaptação ao estilo do outro – flexibilidade;
- Perfil Ideal do negociador - área cooperativista; 
- Atuação profissional dos negociadores: afinal, quais sãos as necessidades/expectativas e problemas; 
- Competências conversacionais: chave para a efetividade nas negociações;
- Aspectos éticos da negociação/preservar relações positivas;
- Construção da confiança;
- Rotinas defensivas: como superá-las?
- Estados de ânimos e emoções;
- Papel da diversidade como geradora e solucionadora;
- Atitudes que favorecem resultados positivos;
- Conquista do direito de avançar - método da “Baixa Pressão”; 
- Adequação da proposta – eficácia dos resultados; 
- Motivação como fator de resultados em negociações; pró-atividade - o poder de “fazer acontecer”; 
- Objeções - concessões - fechamento - “amarrações”; e
- Auto-avaliação do desempenho atual em negociação. 
7. Palestrantes
Nosso professor participa da comissão encarregada de proceder à revisão e atualização do Manual de Redação da Presidência da República.

Ciente de nossa responsabilidade de levar conhecimentos confiáveis aos participantes de seus cursos, a Orzil trabalha com conteúdo programático atualizado e de reconhecida qualidade, elaborado e ministrado por gabaritada equipe de professores. Saiba +
8. Por que escolher a Orzil?


1 - A Orzil trabalha com conteúdo programático atualizado e de qualidade, elaborado e ministrado por gabaritada equipe de Professores  Renomados de competência comprovada pela formação acadêmica e experiência profissional. Informações +

2 - Disponibilizamos Apostilas Digitais nos treinamentos, visando à facilitação do aprendizado.

3 - Disponibilizamos Computadores (notebooks) aos alunos visando à facilitação do aprendizado. Além de nossos livros, disponibilizaremos caderno. Informações +

4 - Fornecemos Material Complementar (Pen Drive) com mais de 2.000 arquivos de material bibliográfico complementar (livros, manuais, cartilhas, guias, relatórios, revistas, tutoriais, modelos e publicações da administração pública federal, estadual e municipal, e privada sem fins lucrativos) relacionado a: convênios e instrumentos congêneres, captação, projetos, emendas, consórcios, licitações e contratos, prestação de contas, obras públicas, fiscalização e auditoria, contabilidade e orçamento, redação oficial, gestão de pessoas, conflito de interesses, período eleitoral, legislação, MROSC, SICONV, MTO, SIAFI, CAUC, PAC, LRF, PPA, LOA, LDO, TCE, PAD etc. Informações +

5 - A Orzil procura ser ecologicamente correta, Empresa Eco. Atuamos na distribuição de kits ecológicos com materiais recicláveis em todos os treinamentos. Informações +

6 - Alunos Orzil recebem Kit Executivo completo: bolsa/pasta, caderno de anotações, garrafinha, crachá, estojo com material completo, certificado de participação etc. Fotos +

7 - A Orzil oferece Alimentação Diferenciada: dois “coffee breaks” por dia à base de produtos naturais e almoço executivo com buffet completo todos os dias. Fotos +

8 - Os auditórios da Orzil (Master, Executivo e Centro de Convenções) situam-se na área central de Brasília, Localização Estratégica ao lado do Setor Hoteleiro Sul e a poucos minutos dos ministérios. Mapa +

9 - Para maior agilidade e segurança, disponibilizamos aos clientes Orzil Estacionamento Privativo, gratuito e coberto. Como Chegar +

10 - Alunos Orzil participam do Programa Social, criado em 2008, ao realizar a inscrição em nossos cursos. Informações +

11 - A Orzil sabe que você é muito especial, gosta de fazer escolhas inteligentes, fundamentadas na qualidade e ótimo atendimento. Por isso lançamos, em 2011, o Cartão Fidelidade, para clientes especiais, clientes Orzil. Premiações: Tabletes e Iphones. Informações +

12 - Transporte Executivo. Para conforto dos clientes Orzil, firmamos parceria para transporte de alunos. Informações +
9. Investimento
Curso de 2 dias: R$ 2.680,00

Formas de Pagamento: Depósito Bancário / Nota de Empenho / Ordem ou Autorização de Fornecimento/ Boleto Bancário e Cartão de Crédito (8 vezes sem juros) pelo Pag Seguro.


10. Data / Carga Horária
- Data: 05 e 06 de julho de 2018 / Brasília - DF

- Horário: 8h às 12h e 13h às 17h (Intervalo para o coffee break: 10h e 15h30, Almoço: 12h)

- Carga horária: 16h

Observação Importante:

Orientamos nossos clientes, com vistas ao melhor aproveitamento dos cursos, a marcar as passagens de volta, se possível, para mais tarde (clientes fora de Brasília) ou a se programar para essa eventualidade (clientes de Brasília), pois os cursos poderão se prolongar até as 18h.
 
Tal prolongamento se deve, de um lado, à complexidade do conteúdo programático e, de outro, às peculiaridades das diversas instituições representadas pelos nossos alunos. As discussões e debates visando à aplicação do conhecimento à realidade do trabalho de cada um acabam por acarretar a extensão do horário.
11. Local Previsto
O auditório da Orzil situa-se na área central de Brasília, ao lado do Setor Hoteleiro Sul e a poucos minutos dos ministérios e do Congresso Nacional. Para maior agilidade e segurança disponibilizamos aos clientes Orzil estacionamento privativo e coberto.

Mapa do local e hotéis também estão disponíveis no site.

Auditório Executivo – Edifício Novo Centro Multiempresarial (Mesmo local do escritório Orzil)
Setor de Rádio e TV Sul - SRTVS, Quadra 701, Bloco O, Sala 336, Bairro: Asa Sul ,  Brasília - DF  Mapa+
12. Dados da Empresa

Obs: temos outras informações, documentação e fundamentações jurídicas para, a seu critério, instruir o processo de dispensa e inexigibilidade. Solicitações pelo e-mail: cursos@orzil.org

Grupo Orzil
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13. Informações Importantes
- A inscrição deve ser confirmada com no mínimo 10 (dez) dias de antecedência da data de início da realização do curso, mediante depósito bancário, dinheiro, nota de empenho ou autorização/ordem de serviço, devidamente assinada e carimbada pelo ordenador de despesa. Favor entrar em contato caso seu prazo tenha vencido. A substituição do participante poderá ser realizada até o dia anterior ao início do curso.

- O cancelamento só será aceito com antecedência de 3 (três) dias úteis da data de início da realização do curso. Após esse prazo, poderá ser feita substituição do participante ou solicitação de crédito para outro curso.

- O Grupo Orzil é optante pelo Simples Nacional.

- A Orzil reserva-se o direito de adiar e/ou cancelar o curso se houver insuficiência de inscrições e de substituir o docente por motivo de força maior.

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