A região Nordeste tem 13.059.733 processos cadastrados apenas nos Tribunais de Justiça, sendo que 9.742.732 estão pendentes. Só no ano passado foram protocoladas 3.317.001 novas ações. Bahia é o estado que lidera, com 10 mil processos em 2017 e 28 mil ainda pendentes. Nesse cenário, o SEUPROCESSO já atende cerca de mil cidadãos e pequenas empresas da região com informações atualizadas sobre a tramitação de seus casos. “Existe sempre uma ansiedade muito grande das partes por notícias. Pensamos em um sistema que ajudasse os advogados a manter seus clientes atualizados. E que estes clientes, por sua vez, tivessem maior controle das informações. Uma automação que traz uma economia importante de tempo e energia para os dois lados”, comenta Derek Oedenkoven, CEO da TIKAL TECH.
A dinâmica da ferramenta é muito simples. O usuário não precisa ter o número do processo. O próprio sistema ajuda a encontrar o caso através de um chatbot que usa o Messenger do Facebook para direcionar a busca. Para isso, basta apenas digitar o nome de alguma das partes envolvida na ação. Identificado o processo, todos os documentos relacionados ficam organizados em um histórico. A cada atualização, o usuário é imediatamente avisado por e-mail.
E para a grande maioria que não entende o chamado “juridiquês”, o botão “pergunte ao advogado” abre um canal onde um profissional responde às dúvidas sobre as publicações. “Esse é um recurso importante não só por traduzir os termos técnicos, mas por possibilitar tomadas de decisão mais rápidas ou o adiantamento de informações, influenciando, obviamente, na celeridade do processo”, completa Derek.
Outro ponto de destaque é a possibilidade de o interessado solicitar uma cópia integral dos autos. “Cada processo tem um fluxo, mas o volume de documentos é sempre grande. Ter acesso e guardá-lo faz todo sentido e toda diferença, principalmente quando há muitas partes envolvidas”, finaliza o CEO.
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